Drei Nachweise, ein Ergebnis

Schließe deine Prüfung bei Sportaza Casino ab

Die Prüfung schützt dein Konto und ist gesetzlich vorgeschrieben; nach dem Hochladen dauert sie bei uns in der Regel 41 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/4238/2016

Kurzüberblick

Prüfung in sechs Zeilen

Sechs Angaben beantworten die häufigsten Fragen, bevor du irgendetwas hochlädst.

Prüfende Stelle

Sportaza Casino GmbH

Erlaubnis

GGL, GGL/4238/2016

Dauer der Prüfung

41 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz nach dem ersten Gewinn

So kommst du ohne zweiten Anlauf durch

Bei uns siehst du vor dem Hochladen genau, worauf es ankommt, damit nichts doppelt angefordert wird.

Warum wird mein Ausweis abgelehnt?

Gleich zu Beginn lädst du deinen Personalausweis oder Reisepass hoch, und zwar als scharfes Foto aller vier Ecken; Ränder und Lichtreflexe sind die häufigsten Gründe für eine Nachfrage.

Frisches Dokument statt alter Auszug

Als Adressnachweis reicht ein Dokument mit deinem Namen und deiner aktuellen Anschrift, das höchstens drei Monate alt ist; ein alter Kontoauszug mit umgezogener Adresse hilft hier nicht.

Hinter der Methode stehst du

Danach zeigst du, dass die genutzte Zahlungsmethode wirklich dir gehört: bei Karten die Vorderseite mit den ersten und letzten vier Ziffern, bei E-Wallets ein Screenshot mit deinem Namen.

Warte auf die E-Mail

Nach dem Absenden bleibt dir nur das Warten; die Bestätigung kommt per E-Mail, und mit 41 Stunden Laufzeit kannst du rechnen, ohne mehrfach nachzuhaken.

Drei Unterlagen

Du hast die Papiere, wir sagen dir, worauf es ankommt

Wir fragen nur die Unterlagen ab, die für die Erlaubnis nötig sind, und keine darüber hinaus.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: deine Identität; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar

Adressnachweis

Bestätigt: deinen Wohnsitz; Muss zeigen: Name, Anschrift, Datum, nicht älter als drei Monate

Zahlungsnachweis

Bestätigt: deine Zahlungsmethode; Muss zeigen: Name, Methode, keine vollständige Kartennummer

Selfie mit dem Ausweis

Bestätigt: dass du die Person bist; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis scharf und zusammen

Warum wird mein Dokument abgelehnt?

Abweichende Schreibweise im Abgleich. Beim Abgleich fällt auf, dass der Name auf dem Ausweis anders geschrieben ist als in deinem Profil. Schreibweise im Profil an den Ausweis anpassen lassen Bei Zweifeln den Kundenservice im Live-Chat fragen

Verwackelte Aufnahme. Nach dem Hochladen sieht die Prüfstelle oft nur einen grauen Rand statt der Dokumentdaten. Bei Tageslicht ohne Blitz neu fotografieren Karte flach auf den Tisch legen und gerade halten

Abgelaufener Adressbeleg. Seit der Ausstellung sind Monate vergangen, deshalb gilt der Nachweis nicht mehr als aktuell. Frische Rechnung mit möglichst aktuellem Datum besorgen Alternativ Kontoauszug mit aktuellem Poststempel nutzen

Du sollst die Herkunft belegen

Seit 2016 gilt für uns die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), und diese Lizenz verpflichtet uns zur Prüfung der Mittelherkunft. Wenn wir danach fragen, halten wir uns an unsere Lizenz GGL/4238/2016: reine Routine, kein Verdacht gegen dich.

Welche Unterlage passt, hängt vom Einzelfall ab, diese Arten kommen vor:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des verwendeten Bankkontos
Nachweis über eine Rente oder Pension
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege über eine Erbschaft

Mitten im Spiel kommt die Anfrage

Wechsel der Zahlungsart. Beim Wechsel auf eine neue Zahlungsmethode prüfen wir kurz, ob das Konto zu dir gehört, und fragen dafür einen Zahlungsnachweis an.

Dein erstes Geld wartet. Sobald du zum ersten Mal Geld auszahlen willst, schauen wir uns Identität und Adresse an, spätestens hier ist die Prüfung per Lizenz Pflicht.

Abweichung zuerst, Freigabe danach. Mitten in der Prüfung fällt auf, dass Geburtsdatum oder Anschrift abweichen, wir haken nach und bitten um einen Adressnachweis.

Sechs Fragen, sechs Antworten

Was dir die Antworten sparen

Bei Sportaza Casino bekommst du auf jede dieser Fragen eine klare Antwort statt eines Verweises.

Muss ich meine Papiere nach Monaten erneut einsenden?+

Eine erneute Vorlage kann nötig werden, wenn ein Ausweis abläuft oder sich deine Anschrift ändert. Dann meldet sich das Team bei dir und nennt genau das Dokument, das fehlt. Nach der ersten Freigabe bleibt dein Konto sonst ungestört.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Nachfrage gehört zur Lizenz: Sportaza Casino muss Geldwäsche ausschließen, und zwar bei allen Konten gleich. Sie ist kein Verdacht gegen dich. Mit einem kurzen Nachweis, etwa einem Kontoauszug, ist die Sache meist erledigt.

Bleiben meine Uploads verschlüsselt und unlesbar für Fremde?+

Deine Dateien laufen über eine 256-bit AES encryption und sind nur den Prüferinnen und Prüfern zugänglich. Zugriffe werden protokolliert. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

Wann genau muss die Prüfung abgeschlossen sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt es die Lizenz, und Sportaza Casino hält sich daran. Früher fragen darf das Team ebenfalls, schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Dann ist die Auszahlung später nicht aufgehalten.

Was passiert, wenn ein Foto zurückgewiesen wird?+

Eine Zurückweisung kommt mit einem kurzen Grund, meist blendet das Licht oder eine Ecke fehlt. Schick dasselbe Dokument einfach neu, ohne etwas zu bearbeiten. Nach der nächsten Sichtung läuft die Prüfung weiter.

Klappt das Hochladen auch direkt vom Handy?+

Vom Telefon aus geht es am einfachsten: Du fotografierst den Ausweis bei Tageslicht und lädst die Bilder direkt in deinem Konto hoch. [email protected] hilft, wenn eine Datei nicht durchkommt.