Im Moment des Einloggens

Wie melden Sie sich bei Sportaza Casino an?

Beim ersten Klick auf die Seite entscheidet sich, ob Sie im richtigen, lizenzierten Konto landen – hier steht, welche Daten zählen und wie Ihr Zugang Ihre Limits respektiert.

Bonus sichern Lizenz GGL/4238/2016

Heute ausgezahlt

326.145 €

1.541 Spieler online

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/4238/2016

Durchschnittlich 21 Minuten bis zur Bearbeitung, maximal 38.000 € pro Transaktion

256-bit AES-Verschlüsselung, geprüft durch Gaming Laboratories International

Beim ersten Bildschirm

Erst nur zusehen, dann selbst anmelden

Nach dem Lesen wissen Sie, welches Feld wann erscheint und wo Sie Ihr Konto zuerst prüfen.

Der Knopf oben rechts

Sekunden nach dem Aufruf der Startseite sehen Sie oben rechts den Knopf, der in den Konto-Bereich führt; er bleibt beim Scrollen sichtbar. Auf dem Handy erscheint dasselbe Feld erst nach einem Tipp auf das Menüsymbol. Viele tippen stattdessen auf das Bonus-Banner, weil es größer wirkt, und landen in der Registrierung statt in der Anmeldung.

Sportaza Casino fragt eine Adresse ab

Im zweiten Feld tragen Sie die Adresse ein, mit der Sie das Konto eröffnet haben. Die Tastatur des Handys ergänzt gern eine andere Endung, und im Eifer wird die private Adresse mit der vom Arbeitgeber verwechselt. Prüfen Sie Zeichen für Zeichen, bevor Sie absenden; ein einziger Zahlendreher genügt für die Fehlermeldung.

Der Hinweis über dem Formular

Kurz nach dem Absenden kann ein zusätzlicher Schritt erscheinen, der prüft, ob wirklich Sie vor dem Bildschirm sitzen; der Hinweis dazu steht direkt über dem Formular. Folgen Sie der Anweisung über den Weg, der bei der Registrierung hinterlegt ist. Ein häufiger Fehler ist, das Fenster sofort zu schließen und den Vorgang ohne Nachweis neu zu starten.

Welche Zahl zählt zuerst?

Nach dem letzten Klick landen Sie im Konto-Bereich, wo zuerst der Kontostand und die offenen Limits zählen, nicht das Bonusfenster. Prüfen Sie im Verlauf die letzte Einzahlung und im Auszahlungsbereich, ob Ihre Daten hinterlegt sind. Wer sofort weiterspielt, merkt erst später, dass ein Einzahlungslimit aus einem früheren Besuch noch aktiv ist.

Vier Ursachen, ein Konto

Erst gesperrt, dann geklärt

Diese Seite nimmt Ihnen die Sorge, dass ein gesperrter Zugang sofort den Verlust des Kontos bedeutet.

Klären Sie den alten Zugang

Bei der Prüfung der Anmeldedaten fällt auf, dass zu Ihrer Anschrift oder Ihrem Namen bereits ein zweiter Zugang besteht. Weil pro Person nur ein Konto zulässig ist, sperrt das System beide, bis der Fall geklärt ist. Sie merken es daran, dass die Anmeldung abgelehnt wird, obwohl die Daten stimmen.

Prüfen Sie, ob Sie sich früher schon einmal mit einer anderen Adresse angemeldet haben.

Melden Sie den älteren Zugang über die genannte E-Mail-Adresse als den Ihren.

Wenden Sie sich an den Support, wenn beide Konten nicht freigegeben werden.

Sportaza Casino hält sich an die Lizenz

Sobald die Anmeldung aus einem anderen Land erfolgt, greift die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, die den Betrieb auf Deutschland begrenzt. Auffällig wird das, wenn dieselben Daten im Inland funktionieren und im Ausland scheitern. Der Zugang selbst bleibt dabei bestehen, nur die Sitzung wird abgewiesen.

Prüfen Sie, ob Sie sich im Ausland oder über eine ausländische Verbindung einwählen.

Warten Sie die Rückkehr nach Deutschland ab und melden Sie sich erneut an.

Fragen Sie beim Support nach, wenn Sie dauerhaft im Ausland leben.

Sportaza Casino hat mein Konto eingefroren

Nach Monaten ohne Anmeldung setzt der Betreiber das Konto in einen Ruhezustand, in dem nur noch eine Reaktivierung möglich ist. Das erkennen Sie daran, dass die Daten angenommen werden und danach eine neue Bestätigung verlangt wird. Ihr Guthaben und Ihre Einstellungen bleiben dabei unverändert erhalten.

Öffnen Sie die Anmeldeseite und folgen Sie dem Hinweis zur Reaktivierung.

Bestätigen Sie Ihre Adresse über den zugesandten Link.

Melden Sie sich beim Support, falls keine Nachricht innerhalb von 24 Stunden ankommt.

Beim Tippen ist etwas verrutscht

Beim Tippen verrutscht leicht ein Zeichen, weil die Tastatur auf Sonderzeichen oder eine fremde Belegung umschaltet. Typisch ist ein Passwort, das im Feld kürzer wirkt als erwartet. Die Anmeldung scheitert dann ohne weiteren Hinweis, und die Eingabe wird nach dem Absenden geleert.

Schalten Sie die Tastatur auf Deutsch um und prüfen Sie die Zeichen vor dem Absenden.

Setzen Sie das Passwort über den Link an Ihre hinterlegte Adresse neu.

Kontaktieren Sie den Support, wenn der Link nicht innerhalb einer Stunde eintrifft.

Erst der Zugang, dann das Konto bei Sportaza Casino

Auszahlung braucht ein offenes Konto. Am Abend vor der ersten Auszahlung wird klar, wie eng Zugang und Geld zusammenhängen: Auszahlungen laufen ausschließlich über das Konto, das zur hinterlegten E-Mail-Adresse gehört. Wer sich nicht anmelden kann, kann weder einen Auszahlungsauftrag bestätigen noch eine laufende Bearbeitung einsehen. Die Mindestauszahlung liegt bei 47 €, der Höchstbetrag bei 38.000 €, ausgezahlt in Euro. Vor jeder ersten Auszahlung steht die Prüfung der Identität, deren Dauer von der Vollständigkeit der Unterlagen abhängt. Ein gesperrtes oder eingefrorenes Konto friert damit auch das Guthaben ein. Deshalb lohnt es, den Zugang zu pflegen, bevor Geld darauf wartet: Wer das Passwort kennt, das Konto aktiv hält und die eigene Adresse aktuell hält, verkürzt jeden späteren Vorgang.

Vom Zurücksetzen zur Prüfung. Nach dem dritten Fehlversuch am Morgen hilft nur ein geordneter Weg zurück: Über die Funktion zur Passwortzurücksetzung wird ein Link an die E-Mail-Adresse geschickt, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Dort ist auch das Postfach für Spam zu prüfen. Wer den Zugang wieder hat, sollte als Nächstes die Verifizierung abschließen, denn erst geprüfte Angaben schalten Auszahlungen frei. Dafür werden Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis benötigt. Bis die Prüfung abgeschlossen ist, vergehen nach den Angaben des Betreibers im Schnitt 41 Stunden, gerechnet ab vollständiger Einreichung. Fehlt ein Dokument oder ist ein Scan unleserlich, beginnt die Frist erneut, sobald der Nachtrag eintrifft. Wer währenddessen Fragen hat, erreicht den Support über die Kanäle, die im Support-Bereich genannt sind.

Sportaza Casino: Limits auch im Verlauf. Beim ersten Login nach einer durchspielten Nacht liegt der Blick oft auf dem Guthaben, seltener auf den Grenzen. Genau dort aber sitzen die Werkzeuge, mit denen sich ein Konto dauerhaft steuern lässt: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck. Verlustlimits und Einzahlungslimits lassen sich jederzeit verschärfen und gelten sofort; eine Lockerung wirkt bewusst erst nach einer Wartezeit, damit sie nicht in einer schwachen Minute geschieht. Bei einer Selbstsperre ist zusätzlich das OASIS-Sperrsystem der Länder beteiligt, das eine Aufhebung nicht im Ermessen des Spielers lässt. Wer sein Verhalten offen beobachten will, findet dieselben Grenzen im Konto statt in einer Hotline. Für Fragen zu bereits laufenden Limits ist der telefonische Weg der direkteste; die Nummer steht im Support-Bereich dieser Seite.

Bevor der Zugang beginnt. Kurz bevor der Laptop zugeklappt wird, sollte alles bereitliegen, was der Zugang verlangt: die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung verwendet wurde, samt Zugriff auf dieses Postfach, sowie das eigene Kennwort. Ein Konto pro Person genügt; parallele Zugänge werden geschlossen, und das Alter muss mindestens 18 Jahre betragen. Für spätere Verifizierungen ist es ratsam, Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis bereits in lesbarer Form zu haben. Eine stabile Verbindung verhindert Abbrüche mitten im Vorgang. Wer sich auf einem fremden Rechner anmeldet, sollte danach sichtbar abmelden und den Verlauf nicht speichern. Alles Weitere zum Formular steht bereits im Schritt-für-Schritt-Bereich dieser Seite.

Wechsel des Geräts, gleicher Zugang. Am Küchentisch mit dem Handy in der Hand und auf dem Laptop mit der offenen Seite zeigt sich der einzige echte Unterschied: Das Gerät wechselt, der Zugang nicht. Angemeldet wird über die browserbasierte Seite mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Kennwort, die im Konto hinterlegt sind; ein zweites Konto pro Gerät entsteht nicht. Was immer gleich bleibt, sind die Schutzregeln rund um den Zugang. Für die Verbindung gilt eine Verschlüsselung mit 256-bit AES. Weder per Telefon noch per E-Mail wird jemals ein Kennwort abgefragt, denn der Betreiber fragt es nicht ab. Sitzungsdaten gehören nicht auf geteilte Geräte; nach dem Abmelden auf einem fremden Rechner sollte das Kennwort gewechselt werden. Auch die Adresse der GGL mit der Lizenznummer GGL/4238/2016 gilt auf jedem Gerät gleichermaßen.

Tasche statt Schreibtisch

Anmeldung vom Smartphone

Wo der Zugang vom Telefon aus hakt, prüft Sportaza Casino zuerst die Verbindung, nicht die Zugangsdaten.

Brauche ich ein zweites Konto?

Zwischen zwei Terminen bleibt oft nur eine Minute, und doch reicht sie: Auf dem Telefon öffnet sich dieselbe Anmeldeseite im Browser wie am Rechner, mit denselben Feldern und derselben E-Mail-Adresse aus der Registrierung. Ein eigenes Konto entsteht dadurch nicht, und der Kontostand ist derselbe wie auf jedem anderen Gerät. Wer das Postfach auf dem Telefon eingerichtet hat, kann dort auch den Zurücksetzungslink abrufen, falls das Kennwort einmal fehlt.

Erst prüfen, dann neu laden

Kurz vor dem Abschluss bricht die Seite ab, und der Login will nicht mehr: Meist liegt es an einem mittelmäßigen Mobilfunknetz, nicht am Konto. Ein Wechsel auf WLAN oder ein Neuaufbau der Seite löst das Problem häufiger als neue Zugangsdaten. Bleibt es bestehen, ist die Eingabe der E-Mail-Adresse auf Tippfehler zu prüfen. Für Fragen rund um den Zugang stehen die Support-Kanäle bei; der Chat ist rund um die Uhr erreichbar.

Kaum eingeloggt

Was gilt nach dem ersten Blick ins Konto?

Fünf Randfälle, die nach dem Einloggen auftauchen und sich ohne Rückfrage beim Support klären lassen.

KontoKann ich nach dem Einloggen sofort alles nutzen?+

Sobald die Sitzung steht, zeigt das Konto zuerst den Kontostand, danach Verlauf, Limits und Boni. Eine Pflichtaufgabe schiebt sich nicht davor, Sie landen direkt im geschützten Bereich. Anders sieht es nur aus, wenn die Verifizierung noch offen ist: Dann bleibt der Hinweis auf den Ausweisabgleich sichtbar, und Auszahlungen warten, bis die Unterlagen geprüft sind. Wer die Papiere schon eingereicht hat, kann spielen und einzahlen, während die Prüfung läuft. Der Blick auf die offenen Punkte lohnt sich gleich nach der ersten Anmeldung.

KontoWas passiert, wenn ich einfach eingeloggt bleibe?+

Bleibt das Gerät in Ihrem Besitz, hält die Sitzung an, bis Sie sich abmelden oder der Browser die Daten verwirft. Auf einem fremden Rechner oder im Netz eines Hotels melden Sie sich am Ende besser selbst ab, denn dann hilft kein späteres Aufräumen. Löscht der Browser Cookies, ist beim nächsten Besuch eine neue Anmeldung fällig, das ist normal und kein Fehler. Wer sein Passwort an einem öffentlichen Gerät eingegeben hat, ändert es danach im Kontobereich, damit niemand mit alten Daten nachkommt.

KontoWie lange dauert es, bis beide Geräte gleich sind?+

Am Rechner und am Handy greifen Sie auf dasselbe Konto zu, ein zweites Konto ist nicht nötig und laut Regelwerk auch nicht erlaubt. Alles, was Sie am Telefon einzahlen, am Laptop einstellen oder unterwegs einschränken, gilt sofort auf beiden Geräten. Der Kontostand, der Verlauf und die Limits sind identisch, weil es nur einen Datensatz gibt. Dauert es am Handy einen Moment, bis eine Änderung auftaucht, genügt ein Neuladen der Seite. Mehrfachkonten werden geschlossen, deshalb bleibt es bei einer Anmeldung für alle Geräte.

KontoBrauche ich für jede Auszahlung neue Unterlagen?+

Unterlagen dienen dem Abgleich von Person, Adresse und Zahlungsweg, und dieser Abgleich ist eine Pflicht aus der Lizenz, keine Laune des Hauses. Erwartet werden ein Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis. Fehlt etwas, bleibt die Auszahlung liegen, bis die Prüfung durch ist. Für den Ablauf veranschlagt Sportaza Casino rund einundvierzig Stunden, oft geht es schneller. Reichen Sie die Dateien einmal vollständig und gut lesbar ein, dann ersparen Sie sich eine zweite Runde. Ohne Auszahlungswunsch bleibt der Zugang auch mit offener Prüfung nutzbar.

KontoWas passiert, wenn die Lizenz entzogen wird?+

Erlaubt wird das Angebot von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Lizenznummer GGL/4238/2016. Aufsicht heißt hier: Einsatzgrenzen, Jugendschutz und Sperrsysteme werden kontrolliert, nicht nur angekündigt. Wird gegen eine Vorgabe verstoßen, kann die Behörde Auflagen erteilen oder den Betrieb untersagen, und ein solcher Schritt trifft alle Spieler gleichzeitig. Prüfen lässt sich das über die Angaben im Seitenfuß, dort stehen Betreiber, Anschrift und Lizenz. Sportaza Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Berlin ist seit dem Jahr 2016 am Markt. Wer diese Nummer abgleicht, weiß, woran er sich hält.

Vorher spielen, nachher Ruhe, und zwar dauerhaft

Manchmal ist die beste Entscheidung die, die Anmeldung absichtlich zu verhindern. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, der Realitätscheck und die Selbstsperre liegen im Kontobereich bereit, und jede dieser Grenzen kann den Zugang bewusst verschließen, sobald sie greift. Sportaza Casino hebt eine gesetzte Selbstsperre nicht vorzeitig auf, auch nicht auf freundliche Bitte per E-Mail. Das ist keine Härte gegen den Einzelnen, sondern eine Vorgabe der Lizenz und der eigene Wunsch, der dahinterstand. Wer Unterstützung sucht, findet sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, bei Anonyme Spieler und im OASIS-Sperrsystem, das Konten über Anbieter hinweg erfasst.

Zugang zurück über den richtigen Kanal

Sofort nach dem Öffnen des Chats kümmert sich jemand um den hängenden Zugang, weil Rückfragen direkt beantwortet werden. Halten Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die Uhrzeit des letzten Versuchs und den Namen des Geräts bereit, damit niemand nachfragen muss.

Am nächsten Morgen ist die E-Mail an [email protected] oft die klarere Spur: Unterlagen zur Prüfung, ein Zurücksetzungslink für das Passwort, eine Nachfrage zum Konto. Rechnen Sie bei einer Dokumentenprüfung mit 41 Stunden bis zur Freigabe.

Beim Telefonat unter +49 30 9363 1772 zählt vor allem, was Sie vorher zusammensuchen: Kontoname, letzter erfolgreicher Zugang, Gerät und die genaue Fehlermeldung. Ihr Passwort brauchen Sie nie zu nennen, danach wird nicht gefragt; das ändern Sie selbst im Konto.